İade ve Geri Dönüşüm Politikası

Teslimat & İade

Siparişimdeki Ürün ya da Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, aldığınız ürün iç çamaşırı, mayo veya ev giyim ürünlerinde içinde iç giyim kombini olan ürün değilse, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Değişim ve iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ve ürün barkodları üzerinde olmak koşulu ile iadesi gerekmektedir.
İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.
İade işlemini gerçekleştirmek için 0532 730 09 87 numaralı hat ile iletişime geçilmesini rica ederiz
Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olunuz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

İade paketinizi aşağıdaki anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarından biri ile anlaşma cari kodu üzerinden kargo ücretinin ödemesini yapmak koşulu gönderi yapabilirsiniz.

Siparişimdeki Ürünleri Hangi Şartlarda İade Edebilirim?

Siparişinizdeki ürün yada ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi Taktirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

İadenizi siparişinizi teslim aldıktan 14 iş günü içerisinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Ürün yada ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürün yada ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
Ürün hijyenik açıdan iade edilemeyen bir ürünse, kanunlar gereği iade talebiniz karşılanmayacakıtr.

İade Etme Süresi Kaç Gündür?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün yada ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Kargo Masraflarından Kim Sorumlu Olacaktır?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının cari kodları üzerinden yaptığınız gönderilerde Yurtiçi Kargo firması için 270 TL , PTT kargo firması için 175 TL kargo ücreti bedeli yansıyacaktır. NOT : Yüksek desilerde kargo firması tarafından yansıtılan ücret kesilmektedir

Kapıda Ödeme İle Yaptığım Siparişi Nasıl İade Edebilirim?

Faturanızın alt bölümünde yer alan iade formunu eksiksiz doldurmanız ve ürünlerle birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. IBAN numaranızı 05327300987 numaralı müşteri hattımızdan ulaştırabilir ya da info@maisonnida.com adresine mail atabilirsiniz.

İade Ettiğim Ürün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılacak?

Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten sonra, en geç 7 iş günü içerisinde para iadeniz ödeme şeklinize göre kredi kartı ile yaptıysanız kredi kartınıza kapıda ödeme yaptıysanız bizimle paylaşmış olduğunuz IBAN numaranıza yapılacaktır.
Kredi kartı iadelerinde kartınıza iadenin yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Eğer iadeniz hakkında hala şüpheleriniz var ise lütfen info@maisonnida.com mail adresimize talebinizi iletin

Not : Kredi kartı ile yapılan alışverişler de para iadenizin tekrar kartınıza yansıması 1-3 iş günü tahmini işlem süresi gerçekleşebilir.(Kartınızın bankasına göre bu süre değişkenlik gösterebilir.)

Banka kartı debit kart ile yapılan alışverişler de para iadenizin hesabınıza yansıması 7-14 iş günü tahmini işlem süresi gerçekleşebilir.(Kartınızın bankasına göre bu süre değişkenlik gösterebilir.)

Yanlış ve Kusurlu Ürün Gönderiminde Ne Yapmalıyım?

Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen siparişinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmasından anlaşma cari kodu ile karşı ödemeli olarak iade gönderiniz. Siparişi ödeme şeklinize göre para iade talebiniz işleme alınacaktır.

Beden ve Ürün Değişimi İçin Ne Yapmam Gerekli?

Siparişinizdeki beden sorunu olan ürün ya da ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmaların anlaşma cari kodları ile gönderi ücretini ödemek koşulu ile tarafımıza gönderi yapabilirsiniz. Gönderdiğiniz ürünlerin tutarları değişim puanı olarak hesabınıza tanımlanır. Dilerseniz kendiniz sipariş oluşturabilir yada 05327300987 müşteri hizmetlerimizi arayarak değişim siparişinizi oluşturabilirsiniz. Oluşturulan değişim siparişlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Gizlilik Tercihi Merkezi

Web sitemize giriş yaptığınızda, en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak amacıyla çeşitli çerezler ve benzeri teknolojileri (pikseller, etiketler, yerel saklama alanları gibi) aktif hale getiriyoruz. Bu teknolojiler, sizin kullanım alışkanlıklarınıza, tercihlerinize veya cihazınıza özgü bilgiler toplamakta kullanılır. Genellikle bu bilgiler sizi doğrudan tanımlamaz, fakat web sitemizde daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza yardımcı olur.

Gizliliğinize önem veriyoruz. Bu yüzden, web sitemizin temel işlevleri için olmazsa olmaz olmayan çerez ve teknolojilerin kullanımına izin vermemeyi tercih edebilirsiniz. Ayarları değiştirmek ve daha fazla bilgi almak için çeşitli kategori başlıklarını inceleyebilirsiniz. Ancak, bazı çerez kategorilerini devre dışı bırakmak, web sitesi deneyiminizi ve sunabileceğimiz hizmetlerin kalitesini etkileyebilir.

Seçimlerinizi hatırlayabilmemiz için iki tür çerez kullanırız: biri tercihlerinizi saklar, diğeri ise bu bilgilendirme mesajının tekrar tekrar gösterilmemesini sağlar. Bu durumda aşağıdaki senaryolar meydana gelebilir:

•Eğer çerezlerinizi silerseniz, tercihlerinizi yeniden belirtmeniz gerekebilir.

•Farklı bir cihaz veya tarayıcı kullanırsanız, tercihlerinizi bu yeni ortamda tekrar belirtmeniz gerekebilir.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında daha detaylı bilgi için, lütfen Gizlilik Politikamızı ve Çerez Kullanım Bildirimimizi inceleyin.

Onay Tercihlerini Yönet

Kesinlikle Gerekli Çerezler Her Zaman Etkin

Web sitemizin temel işlevlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan çerezler, kesinlikle gerekli çerezler kategorisine girer. Bu çerezler, web sitemizde sorunsuz bir şekilde gezinmenizi, güvenli bölümlere erişmenizi ve siteye girdiğinizde çerez bilgilendirmesini görmenizi sağlar. Bu tür çerezler, genellikle bir kullanıcının gizlilik ayarlarını düzenlemesi, sisteme giriş yapması veya form gönderimi gibi eylemlere yanıt olarak aktif hale gelir. Kesinlikle gerekli çerezler, web sitemizin düzgün çalışabilmesi için vazgeçilmezdir ve kullanıcı tarafından devre dışı bırakılamazlar. Ancak, tarayıcı ayarlarınızı bu çerezleri bloke edecek veya bu çerezler hakkında sizi uyaracak şekilde düzenleyebilirsiniz; bu durumda web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmaması mümkündür.

Performans Çerezleri

Bu tür çerezler, web sitemizdeki ziyaret sayılarını, trafiğin kaynağını, hangi sayfaların en fazla ya da en az ilgi gördüğünü, kullanıcıların sitemizi nasıl kullandıklarını, hata mesajlarının ne zaman ve nasıl görüntülendiğini gibi önemli istatistiksel verileri toplar. Bu veriler, web sitemizin performansını değerlendirmemize ve geliştirmemize yardımcı olur. Toplanan bu bilgiler genel ve anonimdir, bu yüzden bireysel ziyaretçileri tanımlamaz. Eğer bu çerezlere izin vermezseniz, web sitemizi ne zaman ziyaret ettiğinizi ve sitemizin genel performansını izleyemeyiz, bu da bize gelişim için gerekli geri bildirimleri sağlama konusunda engel teşkil eder.

İşlevsel Çerezler

Web sitemizde yer alan bu çerezler, ziyaretçilerimiz için sunulan site özelliklerini ve deneyimlerini aktive etmek amacıyla kullanılır. Bu çerezlerin temel görevi, sizin geçmiş site ziyaretleriniz ve yapmış olduğunuz seçimlere dayanarak web sitemizdeki deneyiminizi daha da iyileştirmek ve kişiselleştirmektir. İşlevsel çerezler sayesinde, kullanıcı adınızı, tercih ettiğiniz dili veya bulunduğunuz bölgeyi hatırlayabiliyoruz. Ayrıca, web üzerinde sohbet etme, video izleme veya yorum ve değerlendirme gibi işlevlerin sağlanması için de kullanılırlar; bu işlevler ya bizim tarafımızdan ya da sayfalarımıza hizmetlerini entegre eden üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yönetilir. Eğer bu çerezlere izin vermezseniz, bu tür hizmetlerin bazıları ya da tamamı doğru şekilde işlemeyebilir.

Hedefleme ve Tanıtım Çerezleri

Çerezlerimiz, web sitemizde ve diğer sitelerde ürünlerimizle olan etkileşimlerinizi izlemek amacıyla pikseller ve etiketler kullanır. Bu bilgiler, tanıtım faaliyetlerimizin ne kadar etkili olduğunu belirlememize yardımcı olur ve e-postalar, mobil uygulamalar, SMS, sosyal medya ve dijital reklamlar gibi kanallar aracılığıyla sizinle olan etkileşimlerimizden elde edilen verilerle birleştirilerek ilgi alanlarınıza uygun bir profil oluşturur. Bu profil, çoklu kanallar üzerinden sizlere özelleştirilmiş reklamlarımızı sunmak için kullanılır. Kişisel verilerinizin pazarlama ve reklam amaçları için işlenmesi konusunda, özellikle Facebook Ireland Limited ile işbirliği yaparak, hedeflenen reklamların sunulmasını, reklam hedefleme ve sunumunun optimizasyonunu sağlarız. Facebook'un kişisel verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için onların Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz. Eğer bu çerezleri reddederseniz, internet üzerinde hala reklamlar göreceksiniz, ancak bunlar sizin kişisel ilgi alanlarınıza ve etkileşimlerinize özel olmayacağı için daha az alakalı olabilir.

İstatistik Çerezleri

Markamız, kullanıcılarımızın web sitemizi nasıl kullandıklarını detaylı bir şekilde anlamak için Google Analytics hizmetini kullanmaktadır. Toplanan veriler arasında ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, sayfalarda geçirdiğiniz süre, sitemiz üzerinden incelediğiniz ürünler veya hizmetler ve kullanılan cihazlar gibi bilgiler bulunmaktadır. Bu bilgiler, web sitemizin kullanımını analiz etmemize ve onun doğru şekilde çalışmasını sağlamamıza yardımcı olur. Bu toplanan veriler, pazarlama veya reklam amaçları için kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.